旅行者には必須！ecbo cloakの評価
今回はスタートアップ界の中でも、ものすごい勢いで成長しているecbo株式会社の「ecbo cloak」を評価していきます！
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1. 「ecbo cloak」とは
荷物を預けたい人と預かってもいい店をマッチングすることで、旅行や日常生活における荷物を事前予約で確実に預けられるwebサービスです。
2. サービスのカテゴリー
インバウンド、シェアリング
3. 背景
コインロッカーは、海外からの旅行者や国内出張者が頻繁に使うものです。現在、日本にはコインロッカーは２２万個あると言われていますが、すべての需要を満たすにはあと３０万個ものコインロッカーが必要になるといわれています。
他にも、コインロッカーでは、大きな荷物が入らなかったり、空いていなかったり、そもそもどこにあるのかがわからないという問題があります。
4. ニーズ
これら背景から生まれる、
・事前に荷物を預けられる場所を知っておきたい！
・大きな荷物を預けたい！
・確実に荷物を預けたい！
・簡単に荷物を預けたい！
といったニーズをecbo cloakは解決しています。
5. ターゲット
ecbo cloakがターゲットとする顧客は主に、
・短期〜長期の海外からの旅行者
・国内の出張者、旅行者
の二者だと思われます。
6. ターゲット市場
ecbo cloakが狙う市場は、荷物預かり市場。既にあるコインロッカーの市場は５００億円。そして、潜在的な荷物預かりの市場は推定５００億円。ecbo cloakは、この残りの５００億円の部分を独占することを目指しているっぽいです。
7. サービス内容
- まずecbo cloakのユーザーは、旅行日程、預けたい場所、預ける荷物を入力することで、候補場所を検索することができます。
- その中から、ユーザーは預ける場所を選択し、事前予約します。予約の通知は荷物を預かるオーナー側へと行き、ユーザーが訪れる推定時間をあらかじめ知ることができます。預けられる場所は、ホテルから郵便局、飲食店など様々です。
- 予約当日、ユーザーは、荷物をもって来店します。店のオーナーは、ユーザーの荷物の写真を撮るだけで、荷物を預かった証明書を作ることができます。荷物の写真付き証明メールを確認したら、チェックインが完了。そのまま、ユーザーは手ぶらで観光を楽しむことができます。
- 引き取りの時刻になったら、ユーザーは、再度来店し、証明書を見せることで荷物を引き取ることができます。
8. ビジネスモデル
バッグサイズのものは、３００円/日。スーツケースサイズのものは、６００円/日。店のオーナー側が荷物料金の５０%を取り、残りの５０%がecbo側が得る手数料になります。
9. 競合
現時点で、荷物預かりを行なっている競合は見当たりませんでした。直接的な競合はいないと思われます。間接的な競合としては、空港の荷物配達サービスであったり、ホテルの宿泊者向けの無料の荷物預かりサービスといったところでしょう。しかし、前者に至っては、UXが非常に悪く、使っている人は多くないと思われます。後者に関しては、宿泊者限定であり、かつ場所も限定されているので、柔軟性は劣ります。分野を超えた競合としては、ゴルフバッグの配達をするDUFL GOLFや、ネットでできる格安倉庫を提供するサマリーポケットだと思われます。いずれにしても、直接的な競合になる可能性は高くないです。
10. 差別化要素
ecbo cloakの強みは、主に3つあると考えられます。
一つ目が、とてもシンプルでわかりやすいUX。ユーザーは簡単に預ける場所を見つけ、指定の時刻に店に行くだけです。店のオーナー側も、写真をとるだけで済みます。なので、外国人観光客とのコミュニケーションも必要以上に取る必要がありません。ちなみに、この写真をとって証明書とするこの方法は、特許技術らしいです。また、会計に関しても、クレカ払いで済ませることができるため、めちゃくちゃ簡単です。
二つ目は、長期で預けられるということです。ecbo cloakは最大で１０日間荷物を預けることができます。幅広いニーズに柔軟に対応することが可能になります。
三つ目が、圧倒的な信頼性です。ecboは誰でもオーナー店になれるというわけではなく、事前にオーナー店としてふさわしいかどうかを審査をします。そうすることで、信頼できる店だけを集められるのです。また、トラブルがあった際は２０万円まで保障してくれる制度も設けています。日本なので、大きなトラブルが起きるとは考えられませんが、万が一トラブルがあった際でも保証してくれるならば、知らない人でも安心して荷物を預けることができるでしょう。
11. 現時点での進行度
今週の２０１８年１１月１５日に行われた、TechCrunchのproduct updateというセッションでは、現時点のオーナー店舗の数が一年半で４５,０００店舗に達したとプレゼン資料に書いてありました。驚異的な成長速度です。
12. 新たな挑戦
２０１７年１２月には、代表取締役の工藤さんがピッチコンテストで「ecbo delivery」というコンセプトを発表していました。「ecbo delivery」は、預けた荷物を次の目的地に運んでくれるサービスらしいです。「モノの所有を自由にしよう」というミッションをもとに、着実に一歩進んでいるといえるでしょう。２０２５年までに、グローバル５００都市を目標にしているらしいです。
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以上がecbo cloakの概要です！ここからは、ecbo cloakを五段階評価していきます！
将来性 （需要の高まりが期待できるか）
★ ★ ★ ★ ★
新規開拓性 （今のサービスを軸に他の領域に進出できるか）
★ ★ ★ ★ ★
独自性 （模倣可能性が低いか）
★
持続性 （全てのプレイヤーが継続的にサービスを使うか）
★ ★ ★ ★
ビジネス性 （儲かる仕組みか）
★ ★ ★ ★ ★
やはり、海外旅行客が今後とも増えるということで、圧倒的な将来性はあると思います。日本国内だけではなく、海外で同様のサービスをすることも十分に可能です。また、ecbo deliveyなども新たなコンセプトも打ち出していることからも、横軸方向でのスケールも問題なさそうです。
しかし、私が一番気になるのは、独自性の部分。いくら、写真で荷物を撮って証明書がわりにするのが特許技術でも、正直真似するのは簡単でしょう。おそらく、コンビニがこの分野に参入したら容易に打撃を受けると思います。工藤さん自身も言っていましたが、荷物預かりサービスはオペレーションが非常に簡単なので十分あり得る話だと思います。また、コンビニには、圧倒的な信頼性と数があります。私自身も海外旅行をよくするのでわかるのですが、海外でセブンイレブンを見かけるとすごくホッとします。しかも、数もあちこちにあって一眼でわかるので、預けるのも簡単でしょう。
とはいいつつも、一年半でここまで広げることができたことは本当にすごいです。ちなみに、マーケティングの専任なしで回していたらしいです。おそろしいポテンシャルです。上場も近いと思うので、これからが楽しみです！
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